|
|
 |
1. Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när HF-Trading bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse.
2. Pris
I priserna ingår moms med 25%.
3. Leveranstid
Leveranstid av lagerförd vara är 2-5 arbetsdagar (vardagar) efter det att vi har mottagit din beställning. I de fall en vara måste beställas från leverantör blir leveransen längre beroende av leverantör. Vanligen 8-10 veckor.
3.1 Leveranssätt
Vi använder oss av DHL för alla våra leveranser.
Varorna levereras till dörren om försändelsens beskaffenhet tillåter detta, i övriga fall kontaktas kunden. När du som kund beställer var noga med att ange telefon dagtid i meddelanderutan som kommer fram i samband med din beställning.
Vid övriga frågor angående transporter var god kontakta vår kundtjänst. 0321-72160
3.2 Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar vi kunden detta genom e-post. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
3.3 Transportrisken
Vi står för transportrisken dvs. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.
4. Betalning
HF-Trading redovisar priser inklusive moms. Avgift för ev. efterkrav tillkommer. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer. Du kan välja mellan följande betalningsalternativ:
4.1 Efterkrav
Du blir kontaktad av DHL innan leverans sker! Väljer du efterkrav så tillkommer en avg. på 160kr då varuvärdet ej överstiger 10 000, över 10 000 är avgiften 360:-
4.2 Direktbetalning
För direktbetalning sätter kunden in pengar på följande bankgirokonto: 5334-9361. För snabbare behandling, skicka kopia på betalningen via mail info@hf-trading.se eller fax 0321-72160.
5. Garanti
ALLA INSTALLATIONER SKALL GÖRAS AV FACKMAN (EL OCH VATTENKOPPLINGAR)
HF-Trading säljer alla produkter med 2 års Resevdelsgaranti. Dvs går pumpen sönder så ersätter vi er med en ny pump. Installation måste utföras av fackman.
Produktgarantin Täcker endast ursprungliga fel, dvs. fel som fanns i varan vid leverans. Gäller det t ex handhavande fel, olyckshändelse, vanvård, onormal användning, felinstallationer, felinställningar eller att man ej har följt skötsel och serviceanvisningar, gäller ej garantin.
Kvitto med betalning och eller följesedel är för enkelhetens skull ditt garantibevis.
Länkar till lagar och texter
Om Distans-och hemförsäljningslagen (Konsumentverket)
Om konsumentköplagen (Konsumentverket)
6. Betalning av beställningsvaror
Vid avbokning före beställning hos leverantör utgår ingen avgift. Däremot kommer avbokningen in till oss EFTER det att vi gjort vår beställning hos leverantören UTGÅR en avbokningsavgift på 1200:-Sek
Leveranstiden varierar beroende av leverantör, information om detta finns under varje enskild varas produktinformation.
När du beställer en vara som ej är lagerförd väljer du betalningsform förskottsbetalning, du får då en orderbekräftelse via mail med produktens totala pris.
Efter det att vi mottagit din betalning behandlas din order och du får uppdatering via mail. Innan leverans tar vi kontakt med dig angående betalningen eller/och fraktalternativ.
7. Ångerrätt
Vi tillämpar Distansavtalslagen vilket innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Du som KUND står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. Varje fall där ångerrätt åberopas sker skriftligen. Ångrar du ditt köp skall vara och ORGINALFÖRPACKNING vara i oskadat skick.
Enligt distansavtalslagens 14 § gäller inte ångerrätt, om avtalet avser:
Tjänsten påbörjats
under ångerfristen med ditt samtycke.
Varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas.
Om förseglingar har brutits.
Ångerrätt gäller ej företag.
Vid åberopande av ångerrätt vill vi att följande beaktas:
Meddela oss och returnera beställningen inom 14 dagar efter det att du har mottagit beställningen.
Varan skall vara oanvänd, ej förstörd eller skadad.
Returnera varan i Orginalkartongen.
Varan skall vara komplett.
HF-Trading förbehåller sig rätten att i de fallen returen ej är komplett, debitera självkostnadspris för de saknade delarna.
HF-Trading kommer ej att lösa ut paket mot postförskott.
8. Reklamation
Enligt konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 3 år efter det att du har tagit emot varan. HF-Trading tillämpar konsumentköplagens reklamationsrätt.
Skulle varan vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.
OBS! Detta gäller endast om du gör en korrekt anmälan. Synligt fel: Anmäls direkt till chauffören eller expediten vid mottagande av varan.
Dolt fel: Anmäls till HF-Trading inom 7 dagar för mottagandet av varan.
En produkt som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut om du så önskar eller betalar pengarna samt fraktkostnaden. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden.
9. Sekretess och säkerhet
Personuppgiftslagen.
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I de fall du väljer att betala med kreditkort måste du även ange ditt personnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.
HF-Trading kommer INTE att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Enligt personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas till eller tas bort.
|
|
|
|
|
